2016电商投诉关键词透露信息分析

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2016电商投诉关键词透露信息分析

 2017-01-08 16:39 繁体中文 字号:

2016电商投诉关键词透露信息分析
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  导读:消费者网在线投诉平台今天发布的统计报告显示,2016年该平台共接到消费者投诉3817件,其中有关电商投诉2184件,占到投诉总量的57.22%。投诉对象除了部分大型电商平台,还有在线旅游、网上培训、网约车、网上订餐及微商等电商企业或经营者。投诉内容主要集中在合同陷阱、虚假宣传、假促销、刷单等多个方面。

  消费者网在线投诉平台今天发布的统计报告显示,2016年该平台共接到消费者投诉3817件,其中有关电商投诉2184件,占到投诉总量的57.22%。投诉对象除了部分大型电商平台,还有在线旅游、网上培训、网约车、网上订餐及微商等电商企业或经营者。投诉内容主要集中在合同陷阱、虚假宣传、假促销、刷单等多个方面。

  中智林分析认为,目前电商消费者投诉仍然较多的原因主要是:有关电商的法律法规尚不完善,部分电商经营者故意借机谋取不当利益;有关部门的监管没有跟上电商发展,尤其是对分享经济、互联网金融微商等新兴领域的监管显得力不从心;部分电商企业过于追求快速发展和获取利益,忽略了守法、诚信经营的底线;消费者维权意识较弱,助长了部分电商经营者的侥幸心态。

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